Вопросы, ответы

- заявление
- анкета соискателя на выдачу свидетельства о внесении в Реестр объектов потребительского рынка
- копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя
- копия договора аренды или свидетельства о собственности
- карточка регистрации ККМ

Какие документы необходимы для получения лицензии на розничную продажу алкогольной продукции в Московской области?

1. Заявление
2. Копия учредительного договора
3. Копия устава
4. Копия свидетельства о государственной регистрации юр.лица
5. Копии последних изменений в учредительных документах (либо справку об их отсутствии)
6. Копия документа, подтверждающего полномочия руководителя организации-заявителя
7. Копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (копия уведомления о постановке на налоговый учет)
8. Справка налогового органа об отсутствии просроченной задолженности по уплате налогов и сборов (оригинал)
9. Копия информационного письма органа государственной статистики о включении юр.лица в ЕГРПО
10. Копии заключений органов внутренних дел, подтверждающих оснащенность охранной сигнализацией расположенных в городах территориально-обособленных объектов, которые торгуют алкогольной продукцией более 15% объема готовой продукции
11. Копии положительных заключений уполномоченных государственных органов о соответствии торговых и складских помещений санитарно-эпидемиологическим и противопожарным нормам и требованиям
12. Копии документов, удостоверяющих право пользования и (или) владения на помещение
13. Копии документов, характеризующих стационарные торговые и складские помещения (копия выписки из технического паспорта со схемой и экспликацией торговых и складских помещений)
14. Справка об уплате уставного капитала (уставного фонда) или копия бухгалтерского баланса на последнюю отчетную дату с отметкой налогового органа о принятии
15. Согласования мест размещения территориально-обособленных объектов, выданные органом местного самоуправления муниципального района или городского округа (оригинал)
16. Копия документа, подтверждающего внесение платы за рассмотрение заявления о выдаче (переоформлении) лицензии

Как составить претензию к магазину?

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать:
 Кому Вы направляете претензию.
 От кого претензия.
В отдельной строке - нужно написать ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ

 В тексте претензии изложить существо дела.
 Четко сформулируйте свои требования.
 Укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке.
 Дата и подпись
 Укажите, какие документы Вы прилагаете к претензии
Пример:

Директору магазина «Ласточка»
От Ивановой А.А.
Дубна, ул. Попова д.111, кв. 1
(д.тел. 1-11-11)

2 мая 2008 года в Вашем магазине я купила электрический чайник «Огонек», стоимостью 1150 рублей. Гарантийный срок 6 месяцев.
В ходе эксплуатации чайник вышел из строя. Я обратилась в магазин с устным требованием вернуть мне деньги за некачественный товар, но продавец принимать чайник отказался.
На основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть стоимость чайника в 10-дневный срок со дня предъявления претензии.

Приложение:
1) копия товарного чека
2) копия гарантийного талона

10 июня 2008 года
Иванова A.A.

Можно вернуть сотовый телефон, если не устраивает модель аппарата?

Сотовые телефоны входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (постановление Правительства № 55 и статья 25 Закона). Поэтому если телефон не имеет недостатков, возвратить его по той причине, что не подходит модель, нельзя.

Я купил мобильный телефон. В первые же дни он перестал работать. Имею ли я право сдать его, а не делать гарантийный ремонт?

При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Для возврата некачественного товара продавцу Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией.

ВОПРОСЫ ПО БЫТОВОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ